อ้างอิง

เปิดศูนย์ช่วยเหลือ bwin 1 ครบทุกเรื่องบัญชี

ติดปัญหาตรงไหน เริ่มตรงนี้ได้เลย เรารวมเรื่องเข้าสู่ระบบ ยืนยันตัวตน และการฝากถอนผ่าน PromptPay กับ Wallet ไว้ในหน้าเดียว เปิดจากมือถือได้ทันที คุณจะเห็นขั้นตอนจริงและช่องทางแชทกับทีมงานภาษาไทย ไม่ต้องเดาเอง การเข้าถึงบางส่วนขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

เข้าสู่ระบบยืนยันตัวตนฝากและถอนเงินติดต่อทีมงาน
bwin 1 เปิดศูนย์ช่วยเหลือ bwin 1 ครบทุกเรื่องบัญชี
ช่องทางช่วยเหลือ

ติดต่อเราได้หลายช่องทาง

เมื่อมีคำถามเกี่ยวกับบัญชีหรือการทำรายการ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นปัญหาการฝากเงินผ่าน PromptPay ที่ยังไม่เข้าบัญชี หรือข้อสงสัยเรื่องการยืนยันตัวตน แต่ละช่องทางมีทีมงานคอยดูแลโดยตรง เพื่อให้คุณได้รับคำตอบโดยเร็วที่สุด

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดหน้าต่างแชทได้โดยตรงจากหน้าเว็บหรือแอปบนมือถือ เหมาะสำหรับคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับบัญชีและการทำรายการ

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งรายละเอียดปัญหาและสลิปการโอนเงิน เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและตอบกลับพร้อมหลักฐานอย่างละเอียด

คำถามที่พบบ่อย

รวบรวมขั้นตอนการใช้งานตั้งแต่สมัครบัญชี ยืนยันตัวตน ไปจนถึงวิธีฝากผ่าน Wallet และ SCB Easy ค้นหาได้ทันที

bwin 1 สำรวจวิธีแก้ปัญหาที่คนถามเราบ่อยที่สุด

สำรวจวิธีแก้ปัญหาที่คนถามเราบ่อยที่สุด

ปัญหาที่คุณเจอส่วนใหญ่วนอยู่ไม่กี่เรื่อง เราเลยจัดกลุ่มไว้ให้หาง่าย เรื่องแรกคือเข้าสู่ระบบไม่ได้ มักมาจากรหัส OTP หมดเวลา ให้กดขอรหัสใหม่แล้วกรอกภายในเวลาที่ระบบแจ้ง เรื่องที่สองคือถอนเงินค้าง ปกติเป็นเพราะยังยืนยันตัวตนไม่ครบ คุณต้องส่งบัตรประชาชนให้ตรงกับชื่อบัญชี PromptPay หรือ SCB Easy ที่ผูกไว้ ส่วนเรื่องเกม เช่น รอบบาคาร่าซูเปอร์ 6 หรือเกมแครชสะดุด ให้รีเฟรชหน้าหรือสลับเน็ต ผู้เล่นในเชียงใหม่ที่ใช้มือถือก็ทำตามขั้นตอนเดียวกันนี้ได้ ทุกช่องทางแชทเราตอบเป็นภาษาไทย

ความมั่นใจในบริการ

เราดูแลบัญชีของคุณอย่างไร

ข้อมูลบัญชีและรายการทางการเงินทุกรายการถูกคุ้มครองด้วยการเข้ารหัสระดับ SSL ซึ่งทำงานทั้งบนเบราว์เซอร์เดสก์ท็อปและแอปมือถือ การถอนเงินทุกครั้งผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ก่อนอนุมัติ เพื่อให้แน่ใจว่าเงินออกไปยังบัญชีที่ถูกต้องของคุณเท่านั้น หากคุณอยู่ในเชียงใหม่หรือพื้นที่อื่นทั่วประเทศ ระบบรองรับการใช้งานได้เต็มรูปแบบผ่านมือถือโดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่มเติม

ความปลอดภัยของข้อมูล

การเชื่อมต่อทุกครั้งใช้ SSL เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวและรายละเอียดบัญชีของคุณตลอดเวลา ทั้งบนมือถือและเดสก์ท็อป

การยืนยันการถอนเงิน

ทุกคำขอถอนเงินผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ เพื่อป้องกันรายการที่ไม่ได้รับอนุญาตออกจากบัญชีของคุณ

รองรับการชำระเงินในประเทศ

PromptPay, Wallet และ SCB Easy คือช่องทางหลักที่รองรับ ไม่มีการแปลงสกุลเงินหรือค่าธรรมเนียมซ่อนอยู่

การเข้าถึงผ่านมือถือ

เปิดหน้าความช่วยเหลือ ตรวจสอบสถานะรายการ และติดต่อซัพพอร์ตได้โดยตรงผ่านมือถือ โดยไม่ต้องสลับไปที่เดสก์ท็อป

ความหมายของคำที่คุณเจอบ่อย

ถ้าเจอคำเหล่านี้ในหน้าบัญชีหรือศูนย์ช่วยเหลือแล้วไม่แน่ใจความหมาย อ่านที่นี่ได้เลย

KYC คืออะไร

KYC ย่อมาจาก Know Your Customer คือกระบวนการยืนยันตัวตนด้วยเอกสารราชการ ใช้เพื่อยืนยันว่าบัญชีนั้นเป็นของคุณจริง

OTP คืออะไร

OTP คือรหัสใช้ครั้งเดียว (One-Time Password) ที่ส่งมาทาง SMS เพื่อยืนยันการเข้าสู่ระบบหรือการทำธุรกรรมสำคัญในแต่ละครั้ง

การถอนเงินแบบ Pending หมายความว่าอะไร

สถานะ Pending แปลว่าคำขอถอนเงินอยู่ระหว่างการตรวจสอบ ยังไม่ได้ถูกปฏิเสธ รอให้ทีมงานดำเนินการให้ครบขั้นตอนก่อน

RTP คืออะไร

RTP (Return to Player) คืออัตราเฉลี่ยที่เกมจ่ายคืนในระยะยาว ตัวเลขนี้แสดงเฉพาะเกมที่ผู้พัฒนาเปิดเผยข้อมูลไว้เท่านั้น

การยืนยันที่อยู่อีเมลทำไมถึงสำคัญ

อีเมลที่ยืนยันแล้วใช้สำหรับรีเซ็ตรหัสผ่านและรับการแจ้งเตือนสำคัญ ถ้าอีเมลไม่ถูกต้องจะทำให้กู้คืนบัญชีได้ยาก

การระงับบัญชีชั่วคราวเกิดจากอะไรได้บ้าง

บัญชีอาจถูกระงับชั่วคราวเมื่อตรวจพบการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ หรือเอกสาร KYC ยังไม่ครบ ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อปลดล็อก

สิ่งที่คุณถามเข้ามาบ่อยที่สุด

รวมคำถามที่ทีมซัพพอร์ตได้รับบ่อย พร้อมคำตอบตรงๆ ไม่อ้อมค้อม

ให้ตรวจสอบว่าโอนไปยังเลขบัญชีที่ระบบแสดงในหน้าฝากเงิน แล้วแนบสลิปส่งมาให้ซัพพอร์ตทางแชทสดได้เลย ทีมงานตรวจสอบให้

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับขั้นตอนยืนยันของระบบและสถานะ KYC ของบัญชีคุณ ติดตามสถานะได้ในแอปใต้เมนู 'ประวัติธุรกรรม'

กดลิงก์ 'ลืมรหัสผ่าน' ที่หน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์มือถือที่ผูกไว้ กรอกรหัสแล้วตั้งรหัสใหม่ได้เลย

ได้ แต่ต้องผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตนเพิ่มเติมก่อน เพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ ส่งคำขอผ่านแชทซัพพอร์ตพร้อมเอกสาร

ลองล้างแคชของเบราว์เซอร์มือถือก่อน ถ้ายังไม่ดีขึ้น ลองเปลี่ยนเครือข่ายจาก Wi-Fi เป็น 4G หรือกลับกัน แล้วโหลดหน้าใหม่อีกครั้ง

ใช้ได้ เลือก SCB Easy ในหน้าฝากเงิน คัดลอกเลขบัญชีปลายทาง แล้วโอนจากแอป SCB Easy ของคุณ อัปโหลดสลิปยืนยันในระบบ
อ้างอิง

ช่วยเหลือ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต